Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées via le site web www.basketful.ch et à toutes les relations commerciales entre Basketful (« nous », « notre ») et le client (« vous », « votre »).

En passant commande sur notre site web, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

Nom de l'entreprise : Basketful
Société : GetGlobal GmbH
Adresse : Zürcherstrasse 11, 8854 Siebnen, Suisse
Courriel : info@basketful.ch
Téléphone : +41 79 796 28 96

3.1 Basketful propose des paniers et coffrets cadeaux haut de gamme soigneusement composés pour diverses occasions. Chaque panier est assemblé avec soin à partir de produits provenant de fournisseurs suisses et internationaux.

3.2 Certains produits ou matériaux peuvent être importés et peuvent varier en termes d’origine, d’emballage, d’apparence ou de normes de fabrication.

3.3 Les descriptions, images et dimensions des produits sont fournies avec la plus grande précision possible. De légères variations de couleur, d'emballage, de présentation ou de design peuvent survenir.

3.4 Si un produit devient indisponible, nous nous réservons le droit de le remplacer par un article similaire de valeur égale ou supérieure, tout en maintenant la qualité et le caractère général du panier-cadeau.

4.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA le cas échéant.

4.2 Les frais de livraison ou d'expédition sont indiqués séparément lors du passage à la caisse avant que le paiement ne soit effectué.

4.3 Nous acceptons les modes de paiement affichés au moment du passage à la caisse, qui peuvent inclure la carte de crédit, TWINT, PayPal ou la facture si elle est proposée.

4.4 Le paiement est dû immédiatement lors de la passation de la commande, sauf accord contraire explicite.

5.1 Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans les principales régions germanophones de Suisse, y compris dans et autour de Zurich, Zug, Winterthur, Saint-Gall, Buchs (SG) et le canton de Schwyz.

5.2 Options et frais de livraison

Livraison locale (Siebnen, Lachen, Pfäffikon, Reichenburg) : Gratuite

Canton de Zurich, Zoug et Liechtenstein : Forfait CHF 50

Canton de Saint-Gall : Tarif forfaitaire CHF 80

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 CHF, quelle que soit la distance à l'intérieur de ces régions

5.3 Retrait en magasin (enlèvement sur place)

Les clients peuvent retirer leur commande gratuitement sur rendez-vous uniquement à notre adresse à 8854 Siebnen, Canton de Schwyz.

5.4 Délais de traitement et de livraison

Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables

Délai de livraison estimé : 3 à 14 jours ouvrables

Les délais de livraison indiqués sur la page produit et la confirmation de commande sont des estimations et incluent le temps de traitement et de transit.

Une fois l'article expédié, les clients recevront une confirmation d'expédition et un numéro de suivi, le cas échéant.

Les dates de livraison réelles peuvent être affectées par des facteurs externes tels que des retards de livraison, des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques. Les informations de suivi fournies par le transporteur font foi.

5.5 Transfert des risques

Une fois la commande remise au transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré au client, sous réserve des lois impératives de protection des consommateurs.

6.1 Certains paniers cadeaux peuvent contenir des boissons alcoolisées.

6.2 En passant une commande contenant de l'alcool, vous confirmez que vous remplissez les conditions d'âge légal minimum prévues par la loi suisse :

- Âge minimum de 16 ans pour le vin et la bière

- Âge minimum de 18 ans pour les spiritueux

6.3 Nous nous réservons le droit de demander une vérification d'âge avant la livraison.

7.1 Certains produits, accessoires ou matériaux peuvent provenir de fournisseurs internationaux.

7.2 Les produits importés peuvent différer des produits fabriqués en Suisse en termes de normes de production, d’étiquetage ou d’emballage.

7.3 Nous ne sommes pas responsables des défauts de fabrication imputables à des fournisseurs tiers. Cependant, nous aiderons nos clients à résoudre les problèmes dans la mesure du possible.

7.4 Nous prenons en charge le dédouanement des marchandises importées. Aucun frais de douane supplémentaire n'est facturé aux clients.

8.1 Tous les paniers cadeaux Basketful sont faits sur mesure et ne sont donc pas éligibles au retour, sauf en cas de dommages ou de défauts évidents.

8.2 Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison et nous fournir des photos des articles endommagés et de l'emballage.

8.3 Si une réclamation est acceptée, nous pouvons, à notre discrétion, proposer l'une des solutions suivantes :
- Remplacement
- Remboursement partiel
- Crédit en magasin

8.4 Les produits périssables (y compris les aliments, le chocolat ou les produits frais) ne sont pas remboursables.

9.1 Il incombe aux clients de consulter la liste des ingrédients et les informations sur les allergènes avant consommation.

9.2 Nous nous basons sur les informations fournies par les fabricants et les fournisseurs et ne vérifions pas indépendamment la teneur en allergènes.

10.1 Les paniers cadeaux personnalisés peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire.

10.2 Le paiement intégral est requis avant le début de la production des commandes personnalisées, sauf accord contraire écrit.

10.3 Une fois confirmées, les commandes personnalisées ne peuvent être ni annulées ni modifiées.

11.1 Basketful n'est pas responsable de :

- Retards de livraison causés par les services de messagerie
- Défauts causés par des fabricants tiers
- Réactions allergiques ou mauvaise utilisation des produits
- Dommages causés par un stockage inadéquat après la livraison

11.2 Notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit ou du panier-cadeau concerné, dans la mesure permise par le droit suisse.

L'ensemble des images, dessins, textes, graphismes et autres contenus présents sur ce site web sont la propriété de Basketful ou font l'objet d'une licence d'utilisation et sont protégés par les lois suisses sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation du contenu du site web sans autorisation écrite préalable est strictement interdite à des fins commerciales et non commerciales et peut entraîner des poursuites civiles ou pénales.

13.1 Les données personnelles sont traitées conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (revDSG).

13.2 Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le support client et le fonctionnement du site web.

13.3 Nous ne vendons ni ne partageons les données personnelles avec des tiers, sauf lorsque la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour exécuter une commande.

Les présentes CGV sont régies exclusivement par le droit suisse.

Le lieu de juridiction est 8854 Siebnen, canton de Schwyz, sauf disposition contraire des réglementations impératives en matière de protection des consommateurs.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La version publiée sur le site web au moment de la passation de la commande sera applicable.