FAQ
Tout ce que vous vous êtes toujours demandé
Réponses aux questions fréquemment posées concernant les cadeaux Basketful, les commandes, la livraison, le retrait et les politiques.
À propos de Basketful
Basketful est une boutique de paniers-cadeaux soigneusement sélectionnés, proposant des coffrets cadeaux conçus avec soin pour toutes les occasions. Nous créons des coffrets cadeaux uniques pour les fêtes, les célébrations, les événements spéciaux et pour faire plaisir au quotidien. Nos collections comprennent des paniers-cadeaux saisonniers, des coffrets personnalisés et des paniers garnis d'inspiration asiatique – tous conçus pour rendre vos cadeaux simples, joyeux et significatifs.
Fièrement filiale de GetGlobal GmbH , Basketful propose des cadeaux uniques, confectionnés avec soin et amour, pour créer des moments mémorables tant pour celui qui offre que pour celui qui reçoit.
Basketful n'est pas une simple boutique de paniers cadeaux : nous sommes avant tout des créateurs et des artisans. Chaque cadeau est conçu sur mesure et réalisé artisanalement dans nos ateliers pour vous offrir une expérience unique.
Ce qui nous distingue :
- Chaque panier est conçu par nos soins — rien n'est préfabriqué ni produit en série.
- Nous sélectionnons avec soin des produits locaux et importés de qualité supérieure.
- Chaque cadeau est emballé et livré à la main pour garantir une présentation soignée.
- Nous privilégions l'esthétique, la qualité et l'émotion, transformant chaque cadeau en un moment précieux.
Chez Basketful, nous pensons que chaque instant mérite d'être célébré.
Basketful crée des paniers cadeaux pour tous les moments de la vie : joyeux, émouvants ou festifs. Nos cadeaux sont parfaits pour :
- Anniversaires et fêtes
- Mariages et fiançailles
- Fête des Mères, Saint-Valentin et Fête des Pères
- Noël, le Nouvel An et les cadeaux de saison
- Cadeaux d'entreprise et d'affaires
- Cadeaux de pendaison de crémaillère, de félicitations et de remerciement
- Fêtes prénatales et fêtes de famille
Chaque panier est soigneusement conçu pour s'adapter à l'occasion : élégant, chaleureux et symbolique.
Nous ajoutons constamment de nouvelles collections, alors n'hésitez pas à revenir régulièrement pour découvrir de nouvelles idées cadeaux.
Commandes et cadeaux
Oui. Lors du paiement, vous pouvez indiquer l'adresse du destinataire et nous lui livrerons le cadeau directement. Les paniers cadeaux sont parfaits pour les surprises, les cadeaux à distance et les présents d'entreprise. Aucune information de prix n'est incluse dans le panier.
Chaque panier Basketful est soigneusement composé d'articles choisis avec soin pour s'harmoniser. Selon la collection, les paniers peuvent contenir des gourmandises artisanales, des en-cas de qualité, des produits de beauté ou des articles spécifiques. Le contenu complet est toujours indiqué sur la page du produit afin que vous sachiez exactement ce que vous offrez.
Oui. Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors du paiement, et nous l'inclurons dans le panier pour rendre votre cadeau encore plus attentionné.
Les belles choses se préparent. Nous vous recommandons de passer votre commande au moins deux semaines à l'avance afin de nous permettre de la préparer soigneusement et de prendre en compte vos demandes particulières. Cela nous aide à créer un cadeau idéal pour les anniversaires, les fêtes, les cadeaux d'entreprise et toutes les occasions spéciales.
Livraison, retrait et emplacement
Basketful est fièrement basée à Siebren, en Suisse , où chaque cadeau est fabriqué à la main avec soin.
Le retrait gratuit en magasin depuis notre site de Siebnen est également possible sur rendez-vous uniquement .
Nous proposons actuellement la livraison dans les zones suivantes :
Tarifs de livraison
- Livraison locale (Siebnen, Lachen, Pfäffikon, Reichenburg) : gratuite
- Canton de Zurich, Zoug et Liechtenstein : Forfait CHF 50
- Canton de Saint-Gall : Tarif forfaitaire CHF 80
La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 200 CHF , quelle que soit la distance à l'intérieur de ces régions.
Le retrait gratuit en magasin depuis notre site de Siebnen est également possible sur rendez-vous uniquement .
Si vous vous trouvez en dehors de ces zones, n'hésitez pas à nous contacter — nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Politiques et soutien
Nous veillons à ce que chaque cadeau Basketful arrive en parfait état. Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 12 heures en nous indiquant votre numéro de commande et en nous joignant des photos. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 12 heures suivant leur validation. Passé ce délai, la préparation commence afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais. Pour toute modification urgente, veuillez nous contacter au plus vite ; nous ferons notre possible pour vous aider.
En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts ou périssables. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement .
Vous pouvez nous contacter par :
- Courriel : hello@basketful.ch
- WhatsApp : +41 79 796 28 96
- Facebook : Basketful
- Instagram : @basketfulch
- Formulaire de contact de notre site web
Nous serons ravis de répondre à vos questions concernant les commandes, la livraison, les idées cadeaux, les cadeaux d'entreprise ou toute demande spéciale — et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.